FAQs

Livraison

Nous pouvons expédier nos produits partout à travers le Canada.

Les livraisons sont sans frais pour Montréal et les environs, dans un rayon de 50 km. Au-delà de 50 km, nous vous contacterons pour établir les modalités de la livraison.

Si vous êtes à l’extérieur de cette zone, nous communiquerons avec vous pour que nous puissions trouver la meilleure solution possible. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix si vous avez un compte avec une compagnie.

Aucun achat minimum requis.

Les livraisons sont faites généralement 2 jours ouvrables après la commande.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un deuxième courriel avec toutes les informations de suivi dont vous avez besoin.

Assurez-vous d’ajouter info@d-redbox.ca à votre carnet d’adresses pour vous assurer de recevoir nos courriels.

Des procédures sanitaires supplémentaires ont été ajoutées afin de respecter les mesures mises en place par le gouvernement fédéral et provincial en lien avec la COVID-19.

La sécurité de tous est une de nos priorités.

Nous n’avons pas de point de vente pour l’instant, et puisque nous voulons participer à la réduction de la pandémie, nous croyons que la livraison est la façon la plus sécuritaire d’obtenir vos biens.

Facturation

Nous acceptons les méthodes de paiement suivant:
– Paypal
– Virement bancaire
– Mastercard et Visa
– Chèque de compagnie (pour les entreprises ayant un compte)

Pour modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter avant de recevoir une confirmation par courriel que votre commande a été expédiée.

Si vous avez déjà reçu une confirmation d’expédition, vous devez retourner la marchandise dès que vous la recevez ou nous contacter à info@d-redbox.ca.

Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la date de réception. Vous devez fournir une preuve d’achat, et nous l’envoyer à info@d-redbox.ca.

Les produits doivent être retournés dans le même état qu’ils ont été reçu.
Si le produit à été utilisé ou n’est plus revendable, aucun crédit ne sera appliqué.

Sécurité et confidentialité

Absolument. Notre site est hébergé sur un serveur sécurisé SSL, donc toutes les données que vous nous envoyez en ligne sont cryptées et entièrement protégées.

Même si vous payez par carte de crédit, vous devez fournir votre numéro de carte de crédit pour chaque achat. Par mesure de sécurité supplémentaire,
aucune donnée confidentielle n’est stockée sur notre serveur.

Des procédures sanitaires supplémentaires ont été ajoutées afin de respecter les mesures mises en place par le gouvernement fédéral et provincial en lien avec la COVID-19.

La sécurité de tous est une de nos priorités.

Inventaire

Pour l’instant, nous n’avons pas un système informatique relié à notre inventaire.

Si nous n’avons pas en inventaire un ou des produits que vous avez commandé, vous recevrez un courriel mentionnant le délais de réception.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question?

Appelez-nous directement au (438) 495-7551 ou envoyez-nous votre question à info@d-redbox.ca.

POURQUOI NOUS CHOISIR

Service excellent

Votre satisfaction est notre priorité.

Produits écologiques

Plusieurs produits réutilisables ou biodégradables.

Livraison rapide

Aucune commande trop petite, nous les livrons tous.